RSS

Archivo de la categoría: comercios

RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD ANTE UN ROBO

RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD ANTE UN ROBOComo medida de prevención ante los robos, son muchas las empresas y pequeños negocios que recurren a la seguridad privada para la vigilancia de sus bienes, equipos e instalaciones, tanto es así que los vigilantes privados ya se convirtieron en el año 2015 en la fuerza de seguridad más numerosa de España, superando por primera vez en número de efectivos a la Guardia Civil. Es incuestionable el efecto disuasorio que ejerce la vigilancia privada ante los delincuentes, que suelen preferir un lugar para actuar que no cuente con ella, pero es imposible garantizar al 100% que no se vayan a producir robos, hurtos o actos vandálicos, por el hecho de contar con un servicio de Seguridad Privada. Entonces, en el caso de que esto ocurra ¿Quién tiene que responder?

Los vigilantes de seguridad (subordinados de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) no sólo están obligados a ejercer la vigilancia, sino a evitar la comisión de delitos relacionados con la propiedad que se encuentran protegiendo. Están preparados para saber como actuar frente a robos y siguen protocolos claros y pautas de actuación preestablecidas, con el único fin de evitar daños tanto personales como materiales. Su formación incluye conocimientos sobre actuación frente al delincuente, el uso de la defensa y de métodos de intervención con el fin de proteger la propiedad y poner a los delincuentes a disposición de las fuerzas de seguridad del Estado. Pero todo ello no excluye la posibilidad de que se cometa un robo, y en ese caso, siempre que el vigilante hubiese ejercido correctamente su labor mientras éste fuera perpetrado, no se le podría acusar de ser responsable de que ese delito se haya cometido. Todo lo contrario ocurriría si el vigilante encargado de la protección no estuviera en su puesto o hubiera cometido alguna negligencia (como por ejemplo quedarse dormido) y por tanto, no hubiera actuado correctamente. En este caso la responsabilidad recaería sobre la Empresa de Seguridad.

Situémonos ahora en el escenario de que el robo fuese ocasionado por el mal funcionamiento de un sistema de seguridad como por ejemplo una alarma, un detector de presencia, etc. ¿Existe Responsabilidad civil por un mal servicio en este caso?. Nos encontramos ante un contrato de prestación o arrendamiento de servicios, donde la empresa de seguridad, compromete medios, no resultados, y la parte contratante asume unos deberes, como son ocuparse de que los dispositivos sean conectados y estén en correcto orden de funcionamiento, comunicar cualquier incidencia para que sea resuelta inmediatamente y atender todos los avisos emitidos por la CRA para su verificación. Es por ello que si durante un hurto se produce una defectuosa o nula prestación del servicio del sistema de seguridad, existe un incumplimiento contractual del que será responsable la empresa de seguridad, siempre que el perjudicado pueda probar este mal funcionamiento.

Si tienes pensado contratar una empresa de seguridad privada para vigilar tu empresa o negocio, comprueba previamente que sea fiable, eficaz, que ofrezca garantías y que posea una póliza de responsabilidad contractual y extracontractual para que una aseguradora responda por robos de elementos de zonas comunes o privadas, o que disponga de un Seguro de Responsabilidad Civil adecuado por si ocurre algún hecho parecido, en el que se les puede reclamar responsabilidades. Lee detenidamente el contrato para que no haya lugar a dudas si el servicio se prestará con Vigilante de Seguridad, Controlador de Accesos o Auxiliar de Servicios, las funciones son distintas, en consecuencia los precios y responsabilidades lo serán también.

En el caso de que estés pensando contratar un Seguro de Empresa, recuerda que las primas de éste pueden verse rebajadas de forma notable si cuentas con vigilantes de seguridad privada o dispositivos de seguridad electrónica.

 

Fuentes: boe.es, enerproseguridad.com y elaboración propia.

Anuncios
 

Etiquetas: , , ,

ESTRELLAS DIGA: CERTIFICADO DE ACCESIBILIDAD PARA EMPRESAS Y NEGOCIOS

ESTRELLAS DIGA: CERTIFICADO DE ACCESIBILIDAD PARA EMPRESAS Y NEGOCIOSEs una buena noticia que los supermercados y mercados españoles tiendan a adaptar sus instalaciones y productos a las personas con movilidad reducida, para facilitar su desplazamiento y comodidad a la hora de realizar algo tan común a todos los ciudadanos como es la compra. Un claro ejemplo es Hipercor, que ha decidido firmar un acuerdo de colaboración con la Fundación Shangri-La en favor de un compromiso total con la accesibilidad en todos sus centros en territorio español. La cadena de hipermercados busca certificar sus instalaciones con el Sistema DIGA (Distintivo Indicador del Grado de Accesibilidad) que concede esta organización y para ello se compromete a mejorar sus instalaciones con respecto a los accesos, la movilidad interior, la localización de los productos, la lectura de los carteles y otras acciones que afectan a todos sus clientes. Las tiendas también deberán estarán provistas, de forma progresiva, de ayudas técnicas para personas con algún tipo de discapacidad física, cognitiva o sensorial y además, sus trabajadores recibirán formación específica por expertos de dicha fundación. De esta forma Hipercor se une a Supercor, que en 2015 se convirtió en la primera cadena en todo el país que adquirió este compromiso con la accesibilidad en todos sus establecimientos.

La Fundación Shangri–La es una organización privada y sin ánimo de lucro, de ámbito nacional, aunque extiende sus actividades a nivel internacional, que nace con el fin de desarrollar proyectos de marcado carácter social que promuevan la mejora de nuestra sociedad. Sus objetivos principales son potenciar el conocimiento, la integración, la responsabilidad social y la igualdad de oportunidades para así conseguir la mejora de las condiciones de vida de las personas en general y, en particular, de las personas con discapacidad, mayores o en riesgo de exclusión social. Una de las mayores apuestas de esta fundación es la promoción de la accesibilidad, y es por ello que crea el Sistema DIGA (Distintivo Indicador del Grado de Accesibilidad) con el cual se valora el grado de accesibilidad de un establecimiento o servicio y certifica su nivel de excelencia. Su objetivo es que los entornos, productos o servicios sean comprensibles y utilizables de forma autónoma y segura por todas las personas, sea cual sea su condición. La manera de reconocer y acreditar la accesibilidad de un negocio, empresa o establecimiento se realiza con cinco niveles de excelencia, otorgándole el mismo número de Estrellas DIGA. Los parámetros a evaluar para conseguir esta credencial son los siguientes:

  • Accesos: Contempla todos los elementos que conforman el acceso al lugar evaluado, incluyendo los itinerarios exteriores.
  • Movilidad interior: Se evalúan las barreras arquitectónicas a fin de determinar si éstas permiten a un usuario moverse en el espacio con autonomía y comodidad.
  • WC: Se valorará que el establecimiento cuente con aseos adaptados y accesibles.
  • Señalizaciones: Se evalúa si la señalización existente permite localizar e identificar las diferentes áreas del establecimiento.
  • Ascensor: En caso de que exista, se valora si es accesible.
  • Comunicación: Se valoran los recursos comunicacionales o disposición de ayudas técnicas que facilitan la comunicación.
  • Mobiliario: Se evalúa si el establecimiento cuenta con suficiente mobiliario, su ubicación y si este dispone de un diseño accesible.
  • Exteriores: Se valoran las zonas no dependientes del lugar para determinar si el acceso al mismo es accesible. El objetivo es que el usuario tenga conocimiento de las condiciones de accesibilidad de la vía pública.
  • Transporte: Se valora si el establecimiento posee paradas y marquesinas cercanas y si éstas son accesibles, así como el propio servicio de transporte público.

El Sistema DIGA establece una serie de parámetros cuyo cumplimiento exigirá, muy probablemente, reformas o rehabilitaciones en el espacio físico del negocio.
Para que un establecimiento obtenga este distintivo de accesibilidad y alcance el nivel de excelencia deseado, quizá estas obras sean imprescindibles, y sabemos que las reformas en un negocio son un tema delicado, debido a los problemas e imprevistos que pueden acarrear. Si estás pensando en certificar tu empresa con estrellas DIGA, que no te desanimen estos posibles inconvenientes, porque siempre puedes contar con un más que aconsejable
seguro de rehabilitación como el que ofrece la Correduría de Seguros José Silva, que está especialmente diseñado para hacer frente a los posibles riesgos de su ejecución.

 

Fuentes: fundacionshangri-la.org, europapress.es y elaboración propia.

 

 

Etiquetas: , , , ,