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¿CÓMO DEBE ACTUAR UNA EMPRESA ANTE UN CIBERATAQUE?

como debe actuar una empresa ante un ciberataque

No es coincidencia que el Foro Económico Mundial incluya desde 2014 los ciberataques como uno de los cinco riesgos globales más importantes, ni que según un informe elaborado por McAfee se estime que el crimen informático tiene un impacto global en la economía de entre 350.000 millones y 1.000 millones de euros al año, cerca del 1% del PIB mundial. Lo subrayan todos los expertos: evitar los ciberataques es muy complicado, casi imposible. Es una realidad, vivimos en un entorno rodeado de este tipo de amenazas, cada vez más desarrolladas y avanzadas, donde las empresas y autónomos deben trabajar en perfeccionar el procedimiento a seguir para, una vez sufrido el ataque, recuperar pronto el control, desinfectar los equipos, evaluar los daños producidos y tomar las medidas pertinentes. La forma en la que una empresa actúa ante una situación de este tipo es clave. Una rápida reacción, eficiente, marca la diferencia y, sin duda, reduce los efectos negativos a largo plazo. Las Pymes y Autónomos son más vulnerables porque en su estructura , generalmente, carecen de medios, salvo que suscriban un seguro de ciberriesgo. He aquí las principales pautas a seguir para sobrevivir a un ciberataque con éxito:

1. Poner en marcha un plan de respuesta.

Una vez descubierto que se ha producido un ataque el primer paso siempre debe ser poner en marcha un plan de respuesta, que debe estar fijado con anterioridad. Si una empresa no lo posee, es conveniente trabajar en su concreción cuanto antes para que la respuesta ante un posible ataque sea mucho más ágil. Este plan debe definir los siguientes aspectos:

  • Qué personas de la compañía deben actuar y cómo.
  • Qué otros perfiles (proveedores, socios) pueden estar involucrados.
  • La manera en la que hay que actuar en cada departamento.
  • Qué tecnologías se precisan para responder al ataque.
  • La forma de determinar el alcance del mismo, es decir, qué información de la empresa ha sido comprometida o robada.
  • Como contener el ataque si aún se está produciendo para que no afecte a más sistemas o dispositivos y limpiar los sistemas que ya han sido infectados.
  • Análisis de las medidas de seguridad que había establecidas y causas por las que no contrarrestaron el ataque
  • Recuperación completa de los datos y de los sistemas y, monitorización de éstos de forma insistente en los momentos y días posteriores al incidente para garantizar que no se reinfecten.

2. Coordinar al equipo de trabajo que hará frente al ciberataque.

Ante el ataque no solo deben actuar rápidamente los perfiles relacionados con la seguridad de la tecnología y la información. El equipo de relaciones públicas y comunicación de la organización, los responsables de recursos humanos, del área del negocio y los directivos de operaciones y del departamento legal deben dar una respuesta eficiente y coordinada de cara tanto a sus propios empleados como a los clientes y proveedores.

3. Contactar con terceras partes.

El equipo responsable de dar respuesta al ciberataque debe contactar con sus proveedores habituales de TI (tecnología de la información) y seguridad, así como con los responsables legales de la empresa y con expertos externos para informarles del ataque, cuándo comenzó y finalizó, los datos que pueden estar comprometidos o haber sido robados y evaluar las posibles implicaciones respecto a proveedores, clientes, etc.

4. Transparencia y comunicación.

La comunicación con los empleados, clientes y socios debe ser constante tras un ciberataque. Éstos deben conocer el alcance del incidente y si tienen que tomar alguna medida, como cambiar claves para acceder al servicio. Es conveniente comunicar estos asuntos a través de los canales corporativos que sean pertinentes (correo electrónico, vía telefónica, etc.) Incluso es preciso abordar una estrategia en redes sociales para informar y dar una respuesta también a través de este medio, mostrando así transparencia para generar confianza.

5. Aprender la lección

Es primordial extraer de esta mala experiencia enseñanzas y buenas prácticas, para así evitar una situación similar en el futuro o mejorar la capacidad reacción si se vuelve a producir. Que nuestra empresa cuente con un seguro de ciberriesgo, ayudará a enfrentar todos los imprevistos y gastos derivados de la ciberdelincuencia, así como para que desarrolle su actividad con seguridad y sin miedo a amenazas informáticas.

 

Fuentes: pandasecurity.com y elaboración propia.

 

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LAS REFORMAS Y LOS AUTÓNOMOS, COMO ASEGURARSE BIEN.

reforma del hogarDebido a la crisis, el subsector que ha salido un poco a flote es el de las reformas y muchos profesionales de la construcción se han amparado en él para mantener sus negocios en activo. Es muy común que sea un sector que tienda al mercado negro, pero últimamente ha habido un incremento de la demanda de seguros de responsabilidad civil, lo que parece indicar que se incrementaron las reclamaciones.

El recurso de la contratación online de seguros baratos para cumplir el trámite de presentar la póliza hace cometer una serie de errores en este seguro de responsabilidad civil de reformas. Muchos profesionales tienden a contratar el seguro de su especialidad (albañil, electricista, fontanero), cuando en realidad se dedican a las reformas en general. El problema viene cuando contratan con un particular, ellos hacen su parte y los trabajos restantes los subcontratan con otros autónomos. Pero claro, el particular ha contratado una reforma, por lo que si el seguro sólo cubre una especialidad y el siniestro se produce en otra no habrá cobertura si no se ha contratado un seguro global de reformas o bien se incluyen diversas garantías opcionales dirigidas a los subcontratistas.

Existe también controversia en cuanto a las demoliciones: en muchas reformas se tiran tabiques, se levantan suelos, azulejos… pero esto no debe considerarse una demolición. El derribo se produce cuando tiramos una casa o una nave industrial. Asimismo en los daños a los colindantes también existe duda, ya que implican una franquicia mayor que la general. Hay que diferenciar bien  a que se refiere colindante, si el edificio, o el piso de al lado. Por último, hay que tener mucho cuidado en tocar estructuras, muros de carga o vigas. De hecho están excluidos en muchos de los seguros por su peligrosidad, así que habría que informar a la compañía para que haga un suplemento específico, en la práctica la mayoría de aseguradoras no aceptan seguros para obras que afecten a las estructuras o precisen demoliciones o derribos.

Garantías esenciales: hay que tener en cuenta que a diferencia de obra nueva, cuando hacemos una reforma la edificación ya existe, por lo que podemos producir un daño en la misma. Por ejemplo, supongamos que estamos reformando un baño y por error producimos un daño irreversible en las tuberías del edificio, si no tenemos cubierta esta garantía, tendremos problemas. La garantía de daños preexistentes es opcional y cara.

Por último, pero no por ello menos importante, está la responsabilidad civil patronal, porque la posibilidad de que haya un accidente personal grave existe, puede ocurrir y dar lugar a una reclamación contra el autónomo o contra la empresa por parte del trabajador o de sus familiares. Hay casos en los que se contrata el seguro cuando aún no hay trabajadores contratados, y para una obra en concreto se contrata a alguien. Es necesario avisar al seguro, porque en la suposición que existiera un siniestro no cubriría a dicho trabajador. A pesar que nos pueda parecer contratar esta garantía un coste superior, no tiene ninguna importancia si lo comparamos con el caso de no haberlo contratado si hubiera un accidente.

Estas son todas las condiciones a tener en cuenta a la hora de realizar una reforma y como hemos visto es muy necesario contratar un seguro de autónomos con todas las garantías a tener en cuenta que son fundamentales. Si vas a emprender una reforma como autónomo y aún no tienes el seguro adecuado, ponte en contacto con una correduría de seguros para que te informen del seguro que más se acerca a tus necesidades y trabaja seguro y tranquilo. Si vas a contratar a una empresa o autónomo para la reforma de tu casa exige los seguros de responsabilidad civil y todo riesgo porque te conviertes en responsable solidario como promotor de la misma.

Fuentes: www.expansion.com y elaboración propia.

 

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