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RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD ANTE UN ROBO

RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD ANTE UN ROBOComo medida de prevención ante los robos, son muchas las empresas y pequeños negocios que recurren a la seguridad privada para la vigilancia de sus bienes, equipos e instalaciones, tanto es así que los vigilantes privados ya se convirtieron en el año 2015 en la fuerza de seguridad más numerosa de España, superando por primera vez en número de efectivos a la Guardia Civil. Es incuestionable el efecto disuasorio que ejerce la vigilancia privada ante los delincuentes, que suelen preferir un lugar para actuar que no cuente con ella, pero es imposible garantizar al 100% que no se vayan a producir robos, hurtos o actos vandálicos, por el hecho de contar con un servicio de Seguridad Privada. Entonces, en el caso de que esto ocurra ¿Quién tiene que responder?

Los vigilantes de seguridad (subordinados de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) no sólo están obligados a ejercer la vigilancia, sino a evitar la comisión de delitos relacionados con la propiedad que se encuentran protegiendo. Están preparados para saber como actuar frente a robos y siguen protocolos claros y pautas de actuación preestablecidas, con el único fin de evitar daños tanto personales como materiales. Su formación incluye conocimientos sobre actuación frente al delincuente, el uso de la defensa y de métodos de intervención con el fin de proteger la propiedad y poner a los delincuentes a disposición de las fuerzas de seguridad del Estado. Pero todo ello no excluye la posibilidad de que se cometa un robo, y en ese caso, siempre que el vigilante hubiese ejercido correctamente su labor mientras éste fuera perpetrado, no se le podría acusar de ser responsable de que ese delito se haya cometido. Todo lo contrario ocurriría si el vigilante encargado de la protección no estuviera en su puesto o hubiera cometido alguna negligencia (como por ejemplo quedarse dormido) y por tanto, no hubiera actuado correctamente. En este caso la responsabilidad recaería sobre la Empresa de Seguridad.

Situémonos ahora en el escenario de que el robo fuese ocasionado por el mal funcionamiento de un sistema de seguridad como por ejemplo una alarma, un detector de presencia, etc. ¿Existe Responsabilidad civil por un mal servicio en este caso?. Nos encontramos ante un contrato de prestación o arrendamiento de servicios, donde la empresa de seguridad, compromete medios, no resultados, y la parte contratante asume unos deberes, como son ocuparse de que los dispositivos sean conectados y estén en correcto orden de funcionamiento, comunicar cualquier incidencia para que sea resuelta inmediatamente y atender todos los avisos emitidos por la CRA para su verificación. Es por ello que si durante un hurto se produce una defectuosa o nula prestación del servicio del sistema de seguridad, existe un incumplimiento contractual del que será responsable la empresa de seguridad, siempre que el perjudicado pueda probar este mal funcionamiento.

Si tienes pensado contratar una empresa de seguridad privada para vigilar tu empresa o negocio, comprueba previamente que sea fiable, eficaz, que ofrezca garantías y que posea una póliza de responsabilidad contractual y extracontractual para que una aseguradora responda por robos de elementos de zonas comunes o privadas, o que disponga de un Seguro de Responsabilidad Civil adecuado por si ocurre algún hecho parecido, en el que se les puede reclamar responsabilidades. Lee detenidamente el contrato para que no haya lugar a dudas si el servicio se prestará con Vigilante de Seguridad, Controlador de Accesos o Auxiliar de Servicios, las funciones son distintas, en consecuencia los precios y responsabilidades lo serán también.

En el caso de que estés pensando contratar un Seguro de Empresa, recuerda que las primas de éste pueden verse rebajadas de forma notable si cuentas con vigilantes de seguridad privada o dispositivos de seguridad electrónica.

 

Fuentes: boe.es, enerproseguridad.com y elaboración propia.

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Robos en la empresa. Nuevos tiempos, nuevos riesgos.

Robo en la empresaLa escasez de empleo y de recursos obligó a las empresas a tomar medidas de recorte de gastos en seguridad y vigilancia, esta fatal combinación ha podido ser la causa del incremento de hurtos y robo en las empresas y comercios.

Aunque muchas veces se presta más atención a prevenir los robos externos, el hecho es que los más frecuentes son los llamados “robos hormiga“, que realizan los propios trabajadores y que aunque en la mayoría de ocasiones sean hurtos de bajo valor, a largo plazo constituyen un coste elevado para la empresa. De hecho hay estudios que demuestran que este tipo de fraude se traduce en pérdidas de hasta un 5% anual en una organización. Para prevenirlos se pueden llevar a cabo esta serie de recomendaciones:

– Verificar las referencias de los candidatos para comprobar si tienen un historial de “conducta fraudulenta”. En internet y redes sociales se cuenta todo y de todo.
– Comunicar de forma proactiva Pautas de Conducta que orienten el comportamiento de los empleados: un código de ética y conducta para los empleados que una vez desarrollado debe ser documentado y firmado por todos los nuevos empleados y trabajadores actuales. Como regla general, debe incluir políticas que abarquen la protección de datos de la compañía, prevenir conflictos de intereses y obedecer la ley. El nuevo Código Penal que entra en vigor el día 01/07/2015 endurece de forma considerable las obligaciones de vigilancia y control para los directivos.
– La realización de auditorías regulares pueden ayudar a detectar el robo y el fraude.
– Observar conductas que lo pongan de manifiesto como la excesiva protección del espacio de trabajo o la negativa a coger vacaciones bajo el temor de que pueda descubrirse algo en su ausencia.
– Crear y comunicar un clima de negocios que muestre que deben tomarlo en serio. Ésta es una de las técnicas más eficaces. La  Guía de Cumplimiento prevista para las sociedades puede ser una excelente herramienta para minimizar el riesgo.

El robo de datos también es muy común, por parte de hackers que utilizan cada vez métodos más sofisticados. Según recoge Reuters, un último estudio revela que el coste medio de la violación de datos se sitúa en 3,8 millones de dólares frente a los 3,5 millones de hace un año. Para prevenir y responder ante este tipo de casos lo más recomendable es contar con un seguro de protección de datos y una correcta planificación del riesgo cibernético.

Como vemos, los tipos de robos y hurtos a los que debe enfrentarse una empresa pueden ser de muy diversas cuantías y tipos, atrás se están quedando los “revienta puertas”, ahora las puertas están en el servidor y para poder lidiar con ellos y paliar las pérdidas que producen nos ayudará contar con un Seguro de Empresa que se adapte a la actividad que realiza. Sigue siendo imprescindible asegurar el patrimonio de la empresa, mercancías, existencias, materias primas, productos elaborados, pero la sociedad del conocimiento trae nuevos riesgos para viejos conceptos que únicamente los profesionales del seguro conocen y manejan con cierta soltura y en el mundo empresarial la Correduría de Seguros es la consultoría externa de más valor.

Fuente: clubfinanzas.com y elaboración propia

 

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