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Venta online de medicamentos sin receta en España y el seguro Farmalike

Seguro tienda online farmaciasDesde que el pasado 1 de julio se abriera la posibilidad a las farmacias a vender productos y medicamentos sin receta online son pocas las que se han animado a hacerlo, apenas 9 de las 22.000 que existen en España.

Para poder hacerlo las farmacias han tenido que cumplir una serie de requisitos, que quizá por desconocimiento o por falta de percepción de la rentabilidad de este nuevo negocio, se han presentado como dificultades técnicas y económicas para la puesta en marcha de la venta online. En este artículo vamos a recopilar estos requisitos para intentar simplificar y facilitar este proceso a las farmacias interesadas:

  1. Deberá asegurarse de que el domino está registrado a su nombre. En caso contrario, deberá hacer los cambios de titularidad antes de comenzar a vender.
  2. Es necesario tener una web sólo para medicamentos, separada de la web de parafarmacia, con URLs y dominios diferentes accesible para personas con discapacidad.
  3. Al manejar datos de protección alta habrán de estar encriptados, tener contrato con un servidor que asegure el cumplimiento de la norma y con quien le haga la web para asegurar todos los requisitos legales a efectos de posibles responsabilidades.
  4. La web debe disponer de los datos de contacto de la autoridad sanitaria competente y al sitio web de las autoridades competentes de la comunidad autónoma donde esté establecida la farmacia, así como a la de la Aemps (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios)
  5. Deberá incluir el logotipo común publicado hace casi un año por la Comisión Europea que deberá estar claramente visible en cada una de las páginas del sitio web relacionadas con la oferta al público de medicamentos por venta a distancia.
  6. Debe recoger los datos relativos al régimen de autorización administrativa de la oficina de farmacia, su código oficial o número de autorización y el número de identificación fiscal que le corresponda, el nombre del titular o titulares de la misma, los datos del colegio profesional al que pertenezcan, los números de colegiado y la dirección física, el correo electrónico y cualquier otro dato de contacto directo de la oficina de farmacia.
  7. Informar sobre el tiempo estimado para la entrega de los medicamentos solicitados, así como los precios que se oferten, con indicación de si incluyen o no los impuestos aplicables, así como información sobre el precio del servicio de envío.
  8. Deberá aparecer un enlace al centro de información de medicamentos, CIMA, del sitio web de la Aemps e indicar los códigos de conducta a los que esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.
  9. La farmacia deberá comunicar el inicio de actividad a la consejería de Sanidad de su comunidad al menos 15 días antes de la fecha en que pretenda hacerlo.
  10. Deberá mantener un registro de las ventas realizadas online durante dos años y deberá estudiar cómo hacer los envíos y los plazos, para lo que debe evaluar la política de devoluciones legal.

Aunque esta posibilidad de venta ha despegado muy discretamente, actualmente cerca de 90 farmacias madrileñas ya están recibiendo asesoría del colegio de farmacéuticos de Madrid que ha preferido primero dar formación y asesoramiento a sus asociados. Es muy necesaria esta ayuda para farmacias que no están preparadas para gestionar la venta online y necesitan información y formación.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es que debido a la relevancia de los datos que se manejan en la compra y venta online hay que tener un especial cuidado, cumplir con la normativa de acuerdo a la Ley de Protección de Datos y hacer las altas y modificaciones pertinentes en la Agencia Española de Protección de Datos. Respaldarnos con un buen seguro farmacéutico específico como Farmalike será indispensable si nos decidimos a apostar por esta alternativa de venta.

Fuente: elglobal.net, eleconomista.es y elaboración propia

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Ventajas e inconvenientes de la receta electrónica para la farmacia

Receta electrónica en farmaciasLa reciente implantación de la receta electrónica ha provocado numerosos cambios a nivel operativo tanto para la propia farmacia, como para los médicos y la relación que se establece entre ellos. Si observamos las consecuencias a nivel médico-farmacéutico el balance es muy positivas, al haberse establecido un canal de comunicación entre el médico y el boticario que permite un mejor seguimiento del paciente, el control de la sobreprescripción y la reducción de consultas médicas.

Sin embargo para las farmacias, se están encontrando ventajas y desventajas, que pasamos a detallar a continuación:

Ventajas: generación de empleo en la oficina de farmacia

La principal ventaja detectada ha sido la generación de empleo. Desde que se implantó la factura electrónica, la tasa de paro en el sector se ha visto reducida en un 8,67%, ya que se ha incrementado el volumen de trabajo administrativo en los establecimientos farmacéuticos. Además las farmacias no sólo han aumentado su plantilla, sino que también se ha requerido una mejora en su cualificación: sólo titulares y adjuntos  de farmacia con firma electrónica pueden gestionar la e-receta.

Inconvenientes: más gastos y riesgos

Sin embargo, esta implantación y cualificación han requerido numerosos gastos que  ha debido asumir la propia farmacia, al no haberse materializado las subvenciones que la Administración prometía. Y además de los gastos de implantación (se han estimado unos 6.000€ por farmacia), se debe contar con el riesgo que supone esta digitalización del proceso: un simple daño eléctrico que afecte a los equipos informáticos de la farmacia puede suponer importantes pérdidas.

Por ello, para poder asumir los gastos o inconvenientes que pueda generar la receta electrónica en la farmacia, lo más aconsejables es contar con un seguro especializado en Farmacias como es el caso de Farma Like, que se adapta a las necesidades de este tipo de establecimientos y cubre los daños o pérdidas más comunes que pueden producirse en la farmacia.

Fuente: elglobal.net

 

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Tienda online, ¿un riesgo añadido para la farmacia? (I)

FarmaciaHoy en día prácticamente cualquier tienda física cuenta o tiene previsto contar con venta online, lo que les permite alcanzar públicos prácticamente en cualquier lugar del mundo, ampliando así sus posibilidades de nuevas ventas. En el mundo online hay que prever múltiples factores: logística, desarrollo y marketing de la tienda, gestión de pedidos, obligaciones jurídicas y de protección de datos… Pero el proceso se complica si estamos hablando de una farmacia, caso en el que nos centraremos en esta serie de artículos.

Al igual que para cualquier otro tipo de comercio, Internet puede ser una fuente de oportunidades y abrir nuevas puertas también a las farmacias. Sin embargo, del mismo modo que la red pone al alcance de la farmacia gran cantidad de clientes potenciales, también se ha de tener en cuenta que nos pone frente a frente con nuestros competidores. Mientras que en la tienda local la proximidad suele ser un factor determinante para captar clientes, en la tienda online el precio pasa a ser ese factor decisivo en la mayoría de los casos, lo que complica la competitividad de las pequeñas farmacias frente a grandes distribuidores que pueden permitirse reducir sus márgenes para conseguir precios muy agresivos.

Esta feroz competencia puede hacer fracasar la aventura online, si pretende que sus clientes le elijan por el factor precio, ya que el usuario podrá encontrar a sólo un clic el mismo producto con precios más bajos. Por ello, antes de lanzar la tienda online hay que tener muy claros los valores competitivos que tendrá nuestra farmacia, sin limitarnos a publicar los productos y esperar, porque seguramente en ese caso los clientes pasarán de largo por la tienda. Si hay algo capaz de igualar la capacidad de convicción del precio en Internet, es la confianza. La farmacia debe pensar en sus puntos fuertes, para reflejarlos y ofrecerlos en su web: la profesionalidad de sus farmacéuticos, los años de experiencia, testimonios de clientes, la posibilidad de hacer consultas como si se tratara de un “farmacéutico de cabecera”, etc. Todos estos factores aportarán confianza y conseguirán que el potencial cliente se decida a comprar, a pesar de que pueda conseguir el producto en otra web a precio inferior. Una buena cobertura de seguro le ayudará, en caso de siniestro, para afrontar los gastos extras o incluso la inversión tecnológica.

Sin duda abrir una tienda online en el sector farmacéutico no siempre supone un aumento de ventas , así que hay que medir bien los pasos. Además del planteamiento estratégico habrá que controlar perfectamente toda la legislación relacionada, completar las fases administrativas necesarias, cumplir todos los requisitos para que la mercancía llegue en perfecto estado a su destino y prever devoluciones, así como otros factores y riesgos que continuaremos comentando en nuestro próximo artículo.

Fuente: Correofarmaceutico.com y elaboración propia

 

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